Politique de confidentialité

1. Objectif de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment la Société collecte, utilise, stocke, partage, protège et traite autrement les Données personnelles et autres informations en lien avec la Plateforme et les Services.

2. Relation avec les Conditions

La présente Politique de confidentialité fait partie des conditions générales régissant l’utilisation de la Plateforme. En accédant à la Plateforme ou aux Services, en vous inscrivant, en vous abonnant ou en les utilisant, vous reconnaissez que vos informations seront traitées comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

3. Cadre de confidentialité de Hong Kong

Le cas échéant, nous traitons les Données personnelles en référence à l’Ordonnance de Hong Kong sur les données personnelles (confidentialité), qui s’applique aux utilisateurs de données personnelles dans les secteurs public et privé et comprend des principes relatifs à la collecte, l’exactitude, la conservation, l’utilisation, la sécurité, la transparence ainsi qu’aux droits d’accès et de rectification.

1. Informations que vous fournissez volontairement

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez volontairement, notamment :

1. a.nom ;
2. b.adresse e-mail professionnelle ;
3. c.numéro de téléphone ;
4. d.nom de l’entreprise ;
5. e.intitulé du poste ;
6. f.département ou rôle ;
7. g.informations de facturation et de paiement ;
8. h.informations de connexion au compte ;
9. i.préférences d’abonnement ;
10. j.demandes d’assistance ;
11. k.commentaires et communications ;
12. l.Contenu utilisateur ;
13. m.informations liées aux expéditions, aux marchandises, au suivi ou à la logistique ; et
14. n.toute autre information que vous choisissez de fournir.

2. Informations relatives au compte et à l’activité commerciale

Nous pouvons collecter des informations relatives aux comptes, organisations, Utilisateurs autorisés, autorisations, plans d’abonnement, niveaux d’utilisation, factures, contacts de facturation et paramètres administratifs.

3. Informations de suivi et de logistique

Nous pouvons collecter ou traiter des identifiants d’expédition, numéros de lettre de transport aérien, numéros de connaissement, numéros de conteneur, informations sur les transporteurs, informations d’itinéraire, mode de transport, jalons, mises à jour de statut, heures estimées, exceptions et informations logistiques connexes que vous fournissez ou demandez via la Plateforme.

4. Informations techniques et d’utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques et d’utilisation, notamment l’adresse IP, les informations sur l’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, l’heure d’accès, les pages consultées, les fonctionnalités utilisées, les URL de provenance, les journaux d’erreurs, l’utilisation de l’API, les informations de session et l’activité du système.

5. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies, pixels, stockage local, outils d’analyse et technologies similaires pour enregistrer les préférences, maintenir les sessions, authentifier les utilisateurs, analyser l’utilisation, améliorer l’expérience utilisateur, surveiller les performances et soutenir la sécurité.

6. Entrées et sorties d’IA

Si vous utilisez les Fonctionnalités d’IA, nous pouvons collecter et traiter les entrées d’IA, sorties d’IA, prompts, documents téléversés, réponses générées, métadonnées, journaux d’utilisation et informations techniques connexes.

7. Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment de prestataires logistiques, transporteurs, API de suivi, processeurs de paiement, fournisseurs d’authentification, fournisseurs d’analyse, fournisseurs d’IA, fournisseurs marketing, partenaires commerciaux, sources publiques et autres prestataires de services.

1. Fourniture des Services

Nous pouvons utiliser les informations pour fournir, exploiter, maintenir, livrer, authentifier, personnaliser et prendre en charge la Plateforme et les Services.

2. Suivi et analyse

Nous pouvons utiliser les informations pour récupérer des données de suivi, nous connecter à des API tierces, afficher le statut des expéditions, générer des tableaux de bord, fournir des analyses, surveiller les événements logistiques et soutenir la visibilité opérationnelle.

3. IA et automatisation

Nous pouvons utiliser les informations pour exploiter les Fonctionnalités d’IA, générer des Sorties d’IA, automatiser des flux de travail, résumer des informations, préparer du contenu brouillon, analyser des données, améliorer les recommandations et prendre en charge les fonctions demandées par l’utilisateur.

4. Gestion du compte, de la facturation et de l’abonnement

Nous pouvons utiliser les informations pour créer des comptes, gérer les abonnements, traiter les paiements, émettre des factures, vérifier les détails de facturation, administrer les plans, fournir des avis et faire valoir les droits contractuels.

5. Communications

Nous pouvons utiliser les coordonnées pour envoyer des messages de service, avis administratifs, alertes de sécurité, réponses d’assistance, communications de facturation, mises à jour de produits et autres communications opérationnelles.

6. Amélioration et développement

Nous pouvons utiliser les informations pour surveiller les performances, résoudre les problèmes, déboguer les erreurs, améliorer les fonctionnalités, mener des recherches, développer de nouveaux services, renforcer la sécurité et analyser les tendances d’utilisation.

7. Finalités juridiques, de sécurité et de conformité

Nous pouvons utiliser les informations pour respecter les obligations légales, faire appliquer les conditions, prévenir la fraude, protéger les droits, enquêter sur les abus, répondre aux demandes légitimes, résoudre les litiges et maintenir la sécurité de la plateforme.

8. Marketing

Lorsque la loi applicable et vos préférences le permettent, nous pouvons utiliser les informations pour envoyer des communications marketing, du matériel promotionnel, des newsletters, des invitations à des événements, des mises à jour de produits ou des offres. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing en suivant les instructions fournies dans le message concerné ou en nous contactant.

1. Prestataires de services

Nous pouvons partager les informations avec des prestataires de services qui soutiennent l’hébergement, le stockage cloud, l’analyse, le traitement de l’IA, le traitement des paiements, l’assistance client, les communications, la cybersécurité, l’authentification, la surveillance et d’autres fonctions opérationnelles.

2. API et intégrations tierces

Nous pouvons partager ou transmettre les informations pertinentes à des API tierces et à des fournisseurs d’intégration lorsque cela est nécessaire pour fournir le suivi, l’analyse, l’automatisation, l’authentification, la facturation ou d’autres Services.

3. Fournisseurs d’IA

Lorsque les Fonctionnalités d’IA reposent sur des fournisseurs d’IA tiers, les entrées d’IA, sorties d’IA, métadonnées ou informations techniques pertinentes peuvent être traitées par ces fournisseurs afin de fournir la fonctionnalité demandée, sous réserve des accords contractuels et de confidentialité applicables.

4. Clients professionnels et administrateurs

Si votre Compte est associé à une entreprise ou à une organisation, les informations relatives à votre utilisation de la Plateforme peuvent être visibles par les administrateurs de cette organisation ou ses représentants autorisés.

5. Divulgations juridiques et de conformité

Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour respecter la loi, une réglementation, une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal, une demande gouvernementale, une demande d’application de la loi, ou pour protéger les droits, les biens, la sûreté ou la sécurité de la Société, des Utilisateurs, des tiers ou du public.

6. Transferts d’entreprise

Si la Société est impliquée dans une fusion, acquisition, opération de financement, restructuration, vente d’actifs, transfert d’activité, procédure d’insolvabilité ou transaction similaire, les informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve d’accords de confidentialité ou juridiques appropriés.

7. Informations agrégées ou dépersonnalisées

Nous pouvons utiliser et partager des informations agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées qui ne permettent pas raisonnablement d’identifier une personne, à des fins d’analyse, de recherche, d’analyse comparative, de reporting, d’amélioration des produits ou à des fins commerciales.

1. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour mémoriser les préférences des utilisateurs, maintenir les sessions de connexion, améliorer les fonctionnalités, analyser le trafic du site web, mesurer les performances, détecter les problèmes de sécurité et améliorer l’expérience utilisateur.

2. Types de cookies

Nous pouvons utiliser des cookies nécessaires, cookies de préférence, cookies d’analyse, cookies de performance, cookies de sécurité et cookies marketing, selon la configuration de la Plateforme et les exigences de consentement applicables.

3. Choix relatifs aux cookies

Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Toutefois, certaines fonctions de la Plateforme peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

4. Cookies tiers

Des prestataires de services tiers peuvent placer ou accéder à des cookies ou technologies similaires lorsqu’ils fournissent des services d’analyse, d’authentification, de marketing, de paiement, de sécurité ou d’autres services.

1. Lieu de stockage

Les informations peuvent être stockées et traitées à Singapour, à Hong Kong ou dans d’autres juridictions où la Société, ses affiliés, prestataires de services ou fournisseurs d’infrastructure opèrent.

2. Durée de conservation

Nous conservons les Données personnelles et autres informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir les Services, gérer les Comptes, respecter les obligations légales, résoudre les litiges, faire appliquer les accords, maintenir la sécurité, conserver les dossiers commerciaux et remplir les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité.

3. Critères de conservation

Les durées de conservation peuvent dépendre du type de données, du statut du compte, du statut de l’abonnement, des exigences légales, des obligations contractuelles, des besoins opérationnels, des cycles de sauvegarde, des considérations liées aux litiges et des exigences de sécurité.

4. Suppression ou anonymisation

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser, les agréger, les archiver ou les éliminer en toute sécurité conformément à la loi applicable et aux politiques internes.

1. Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération, la divulgation ou la destruction.

2. Absence de sécurité absolue

Aucun site web, plateforme SaaS, API, base de données, environnement cloud, méthode de transmission ou système de stockage n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des informations.

3. Responsabilités de l’utilisateur

Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte, de l’utilisation de mots de passe forts, de la gestion des autorisations utilisateur, du contrôle de l’accès aux informations d’expédition et commerciales, de la surveillance de l’activité du Compte et de la notification rapide de tout accès non autorisé suspecté.

4. Informations commerciales sensibles

Vous devez examiner attentivement s’il convient de soumettre à la Plateforme des informations sensibles relatives aux expéditions, commerciales, clients, fournisseurs, financières, confidentielles ou réglementées. Il vous incombe de vous assurer que vous disposez de l’autorité et de la base légale nécessaires pour fournir ces informations.

1. Traitement transfrontalier

Étant donné que nous pouvons utiliser l’hébergement cloud, des fournisseurs d’IA, des fournisseurs d’API, des outils d’assistance et d’autres prestataires de services, les informations peuvent être transférées vers, stockées dans ou consultées depuis des juridictions situées en dehors de votre lieu de résidence.

2. Garanties de transfert

Lorsque cela est requis, nous prendrons des mesures raisonnables pour protéger les informations transférées au moyen de garanties contractuelles, techniques, organisationnelles ou autres garanties appropriées.

1. Accès et rectification

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos Données personnelles ou leur rectification. Le cadre de confidentialité de Hong Kong reconnaît les droits des personnes concernées à l’accès et à la rectification de leurs données personnelles.

2. Informations du compte

Vous pouvez mettre à jour certaines informations du Compte via la Plateforme ou en nous contactant à l’adresse enquiry@mglobalship.com.

3. Désinscription du marketing

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing en utilisant les instructions de désabonnement figurant dans le message concerné ou en nous contactant. Nous pouvons continuer à envoyer des communications non marketing relatives à votre compte, abonnement, sécurité, facturation ou aux Services.

4. Cookies

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou, le cas échéant, via les paramètres de cookies de la Plateforme. La désactivation des cookies peut affecter les fonctionnalités de la Plateforme.

5. Demandes de suppression

Vous pouvez demander la suppression de certaines Données personnelles, sous réserve des exigences légales, contractuelles, opérationnelles, de sécurité, de facturation, de sauvegarde et de conservation légitime.

6. Opposition ou restriction

Le cas échéant, vous pouvez vous opposer à certaines activités de traitement ou demander leur limitation. Nous évaluerons ces demandes conformément à la loi applicable et aux besoins commerciaux légitimes.

1. Liens externes

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web, articles, outils, plateformes, API ou ressources de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu, de la sécurité ou des politiques des tiers.

2. Conditions de tiers

Votre utilisation de services tiers peut être soumise à des conditions, politiques de confidentialité et pratiques de données distinctes. Vous devez examiner ces conditions et politiques avant d’utiliser des services tiers.

1. Non destiné aux enfants

La Plateforme n’est pas destinée aux enfants ni aux personnes n’ayant pas atteint l’âge requis pour conclure un contrat juridiquement contraignant en vertu de la loi applicable.

2. Absence de collecte volontaire

Nous ne collectons pas sciemment de Données personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des Données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse enquiry@mglobalship.com.

1. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos Services, à notre technologie, aux exigences légales, aux opérations commerciales ou aux pratiques en matière de données.

2. Avis

La Politique de confidentialité mise à jour sera publiée sur la Plateforme ou vous sera autrement notifiée, le cas échéant. Votre utilisation continue de la Plateforme ou des Services après la date d’entrée en vigueur vaut reconnaissance de la Politique de confidentialité mise à jour.

1. Contact relatif à la confidentialité

Si vous avez des questions, demandes, réclamations ou préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou notre traitement des Données personnelles, veuillez nous contacter à :

MG Ship Technology Limited

Phone number: +852 3669 6360

Email: enquiry@mglobalship.com

Address: 1st Floor, Yee Kuk Industrial Centre, 555 Yee Kuk Street, Cheung Sha Wan, Kowloon, Hong Kong SAR

2. Vérification

Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité et votre autorité avant de répondre à certaines demandes relatives à la confidentialité, à l’accès, à la rectification, à la suppression ou au compte.